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未來探索(Future Search)

來源:行知團建中心 查看:59 次

        ——讓人們拋開防衛心,探求共識和渴望的未來,確定共同的愿景與使命,并為行動負責。

        2008年年底開始到今年6月份,非常有幸跟段泓冰女士一起探討研究相對于中國大地來說比較新穎的培訓方式,也進一步深入的研究培訓方式。這些培訓方式對我們本土的企業來說是是非常有意思而且大有裨益。在我們設計的一些培訓項目中,我們安排了一些未來探索空間等新元素,讓企業去感受這些新潮的培訓方式。結果,我們驚異地發現,大部門學員的思維進一步開拓和發散、內心深處得到進一步釋懷、心情非常開朗,而且部門學員學以致用了,他們把工具搬到日常工作當中如會議、討論等,收獲非常大。長遠來說,這類型的方法有助于培養開放、包容、進取的企業文化,讓領導可以放下面子與下屬共同學習探討,讓員工更加了解領導乃至企業的意圖。下面,我們簡單介紹一下這些工具:
一.未來探索工作坊是什么?
未來探索是被世界各地數百個社區和組織使用的一種獨特方法。這個方法能夠讓大型的不同團體:
(1)確認共同使命
(2)為行動負責
(3)承諾執行
未來探索會議可以由60-70人參加,有時是100人或更多。人們在“利益相關者”小組里工作,(如公司員工與供應商,客戶員工一起、公司內部常需要跨部門合作的團隊、公司員工與所在社區居民一起等、公司與消費者,公司與VIP),每個人都有說話和傾聽的機會。
二.未來探索如何運作?
未來探索遵循經檢測的原則,這些原則來自60年的研究和試驗——什么能夠使人們拋開防衛心的協作?
 第一個原則是“讓整個系統在房間里”
 第二個原則是把焦點議題放在全球的視角里,幫助每個人看到一幅比平時更大的圖畫。
第三個原則是探求共識和渴望的未來。
第四個原則是讓人們管理他們自己的小組并為他們所知的負責任。
 三.未來探索工作坊流程
每個階段都包括集合信息、小組分享、整體匯報和團體對話幾個環節。
每個工作坊通常跨度為三天,當然也可以設計1天-2天,但是建議3天。有5個階段,分別是過去、現在、未來、共識和行動。  上述資料參考了一些專家的觀點和建議。
Ø各階段是遞進的,成果是一個行動計劃和跟進架構。
Ø工作坊中的人們首先會回顧歷史。
Ø之后每個利益相關者小組講述對于主要趨勢,他們正在做什么及他們將來想做什么。
Ø再之后小組設想想要的未來景象。
Ø人們確認他們的共識,主題出現在每個未來景象里。
Ø最后一個階段是行動計劃,一個執行策略及其說明。
四.未來探索適合在哪些情景使用?
情景一:公司新的領導班子成立,對與公司的成長歷程需要更全面的認識,各個領導成員之間。領導成員與員工之間需要共享心智模式并希望在一個更短的時間內達成共識。傳統的會議模式沉悶,拘謹,參與者無法打開心扉,會議充滿套話與距離。運用“未來探索”,會議令人耳目一新,人們在輕松愉快的環境中開放溝通,并能快速度過磨合期,達成共識,更快投入到新的合作中。
情景二:公司召開半年會議或年終總結會議,需要讓所有參與者了解公司的成績并制定下半年或者第二年的行動計劃,并且這行動計劃是隨著市場環境而及時變化的。傳統會議中,各個職能部門報告各自的工作成績,未達成的目標,及未來的行動計劃,這些計劃往往不考慮其他職能部門的協作與配合,同時在未達成的目標敘述中,往往將問題歸咎于其他部門不能及時配合。會議或者充滿抱怨,或者推諉扯皮。用“未來探索會議”能夠讓人們從一個更大的系統看待問題,并從協作的角度,重新定義自己的計劃,人們在共享智慧與經驗的氛圍中達成實際共識并積極履行自己的責任。
情景三:公司與供應商及客戶之間的流程出現問題,客戶責怪公司,公司埋怨供應商,價值鏈上的三個環節的管理者坐在一起開會,傳統會議中大家互相指責,始終無法定位問題,找出解決問題的最佳方法。“未來探索會議”中,三方的管理者能夠在新的思考方式及思維同步技術的引導下,放下偏見,達成協議,并找到彼此能夠坦誠合作的關鍵點。
情景四:公司的產品期望在VIP客戶中獲得更高的品牌忠誠度,傳統的做法有贈送禮品、更多的廣告,需求調查等。“未來探索會議”是一種更新的贏得客戶忠誠度的方法,通過與客戶在工作坊中一起享受價值,讓VIP客戶們在開放的環境中提出自己的想法,并與公司一起探討趨勢,未來及可行的行動策略,充分運用了客戶的智慧的同時也體現了對客戶的尊重。

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